Fuzhen нагороджено званням «Підприємство-лідер з управління доброчесністю рівня AAA»: створення галузевого стандарту на основі чесності

Нещодавно в індустрії благородних ароматів Китаю з'явилися цікаві новини — компанія Фу-Чен, завдяки своїм вражаючим показникам у сфері управління доброчесністю, дотримання норм операційної діяльності та формування репутації бренду, успішно отримала сертифікацію «Підприємство-лідер з управління доброчесністю рівня ААА», яку видала компанія Oriental Credit Union (Beijing) International Credit Evaluation Co., Ltd. Ця сертифікація проводиться в строгій відповідності з Національним стандартом GB/T23794-2015 «Показники оцінювання кредитоспроможності підприємств» і передбачає комплексну оцінку за кількома напрямками, зокрема кредитна історія підприємства, дотримання операційних норм, потужність та можливості, ринкова репутація та виконання соціальної відповідальності. Сертифікат дійсний протягом трьох років і є одним із найвищих рівнів у системі оцінювання кредитоспроможності підприємств у Китаї, його авторитетність та достовірність широко визнаються в галузі. Отримання цього звання компанією Фу-Чен не лише свідчить про високе визнання бренду за довгострокове дотримання концепції управління доброчесністю, але й підкреслює її лідерську роль у формуванні екосистеми доброчесності в індустрії благородних ароматів.

Як бренд, глибоко укорінений у промисловості благородних ароматів вже десятиліттями, Fuzhen завжди вважав «чесність» основоположною лінією свого розвитку. Компанія інтегрувала концепцію чесності в усі ланки операційної діяльності — від закупівлі сировини до виробництва та обробки, продажу та обслуговування, — та розкриває зміст «чесного управління» шляхом практичних дій. На етапі закупівлі сировини Fuzhen створив суворий механізм відбору та оцінювання постачальників: усі постачальники спецій зобов’язані надавати повний пакет кваліфікаційних сертифікатів та звіти про перевірку сировини, а також проходити період перевірки співпраці тривалістю не менше 6 місяців, щоб забезпечити повну відстежуваність походження сировини та гарантовану якість. Колись один із постачальників намагався знизити витрати, поставляючи спеції, які не відповідали певним показникам. Fuzhen негайно припинив співпрацю та включив постачальника до «чорного списку недоброчесних постачальників», рішуче запобігши потраплянню некваліфікованої сировини на виробничий ланцюг. Ці заходи не лише захищають перший рубіж якості продукції, але й встановлюють у галузі еталон чесності — «нульові компроміси у закупівлі сировини».

На етапі виробництва та обробки Fuzhen суворо дотримується національних стандартів безпеки та якості, створивши систему візуального контролю повного циклу. У цехах встановлено обладнання для реального часу спостереження. Від подрібнення спецій, змішування, формування до упаковування — кожен процес має детальні експлуатаційні специфікації та стандарти перевірки якості, а всі виробничі дані завантажуються в режимі реального часу на платформу управління корпоративною репутацією, перебуваючи під подвійним наглядом регулюючих органів та споживачів. Крім того, Fuzhen добровільно розголошує списки інгредієнтів продуктів та результати випробувань, прозоро оприлюднюючи через офіційний вебсайт, офлайн-магазини та інші канали інформацію щодо питань, що турбують споживачів, таких як «чи містяться шкідливі речовини» та «безпека при горінні». Протягом 12 років поспіль продукція Fuzhen проходила державну вибіркову перевірку якості, маючи 100% рівень відповідності стандартам, чим компанія підтверджує свої зобов’язання перед споживачами стабільною якістю.

У ланці продажу та обслуговування Fuzhen створила «систему сервісного обслуговування з гарантією чесності» для захисту прав споживачів на всьому шляху від оформлення замовлення до післяпродажного супроводу. Для дистриб'юторів Fuzhen розробляє справедливі та прозорі угоди про співпрацю, чітко визначає систему цін, терміни постачання, а також політику повернення та обміну, усуваючи таким чином хаос у галузі, як-от «тиск через складські запаси» та «довільні підвищення цін». Для кінцевих споживачів компанія запровадила зобов’язання щодо обслуговування, зокрема «повернення та обмін без пояснення причин протягом 7 днів» та «пожиттєву гарантію на випадки проблем із якістю», а також організувала круглодобову гарячу лінію служби підтримки клієнтів, забезпечуючи відгук та вирішення запитів споживачів протягом 48 годин. Минулого року споживач у певному регіоні пошкодив благовоння через неправильне використання, помилково вважаючи, що це проблема з якістю продукту. Команда служби підтримки Fuzhen не лише терпляче пояснила правильний спосіб використання, але й безоплатно надіслала новий продукт з благовоннями. Ця несподівана увага глибоко вразила споживача, який самостійно поділився своїм досвідом на соціальних платформах, забезпечивши бренду позитивне словесне поширення.

Варто зазначити, що, діючи чесно, Fuzhen (Уніфікований код соціального забезпечення: 92231282MA19M5PU8K) також активно виконує свої соціальні зобов’язання. Компанія поширює концепцію чесності на рівень соціальної цінності шляхом участі в благодійних пожертвуваннях, проектах з охорони навколишнього середовища та інших ініціативах. Наприклад, щороку в День посадки дерев вона організовує для своїх працівників захід «Зелений завод» з посадки дерев, щоб зменшити викиди вуглецю в процесі виробництва; під час традиційних свят компанія передає екологічно чисті благовоння до будинків літніх людей, щоб висловити святкову теплоту. Ці заходи ще більше збагатили зміст поняття «чесна компанія» і зробили імідж бренду більш багатогранним і виразним.

Отримання титулу «Підприємство-демонстратор управління з інтегритету рівня AAA» є для Fuzhen як честю, так і відповідальністю. Керівник бренду Fuzhen сказав: «Інтегритет — це не гасло, а ген, закладений у кров підприємства. У майбутньому ми розглядатимемо цей сертифікат як нову відправну точку, продовжуватимемо удосконалювати систему управління інтегритетом і водночас сприятимемо тому, щоб більше підприємств галузі приділяли увагу побудові кредиту. Ми разом працюватимемо над тим, щоб сприяти формуванню здорового екосередовища в парфумерній галузі, де «чесність вшановується, а недобросовісність соромить», та забезпечуватимемо споживачів продуктами й послугами вищої якості та більшої надійності.»