Фужен је додељен награду „Предузеће демонстратор интегритета нивоа ААА“: Изградња индустријског референтног модела са интегритетом као основом

Недавно су се појавиле узбудљиве вести из индустрије тамјана у Кини – Фужен је, због изузетних резултата у области управљања поштеностима, прописном пословању и изградњи бренда, успешно стекао сертификат „Предузеће демонстратор класе ААА у управљању поштеношћу“ који је издала Кредитна унија Оријент (Бејџинг) Међународна компанија за процену кредита. Овај сертификат се додељује у строгом складу са националним стандардом GB/T23794-2015 „Индикатори за процену кредитног стања предузећа“, а процена се обавља у више димензија, укључујући кредитне записе предузећа, прописност рада, способности перформанси, тржишни углед и испуњавање друштвених одговорности. Са важењем од три године, ово је један од највиших нивоа у кинеском систему процене кредитног стања предузећа, а његова овлашћеност и веродостојност су у широкој мери признате у индустрији. Остваривање овог признања од стране Фужена не само што представља велико признање марке за дугорочно следење концепта управљања поштеношћу, већ истиче и његову водећу улогу у изградњи екосистема поштеноости у индустрији тамјана.

Као бренд који је дубоко укорењен у индустрији тамјана већ деценијама, Фуџен је увек сматрао „искреност“ кључним фактором свог развоја. Појам искрености уврежен је у цео ланац пословања, укључујући набавку сировина, производњу и прераду, продају и услуге, а садржину „менџмента заснованог на искрености“ остварује се кроз практичне радње. У процесу набавке сировина, Фуџен је успоставио строг механизам за филтрирање и процену добављача: сви добављачи зачина морају доставити потпуне сертификате о квалификацијама и извештаје о испитивању сировина, као и минимално шестомесечни период провере сарадње, како би се осигурала праћивост порекла сировина и гарантован квалитет. Раније је један од добављача покушао да достави зачине који нису испунили одређене параметре како би смањио трошкове. Фуџен је одмах прекинуо сарадњу са тим добављачем и увео га на „црну листу недовољно поузданних добављача“, решено спречавајући улазак неквалитетних сировина у производњу. Ова мера не само што чува прву брану квалитета производа, већ такође поставља стандард искрености у индустрији под називом „нула компромиса у набавци сировина“.

У производном и процесном делу, Фужен строго поштује националне стандарде безбедности и квалитета и успоставио је систем визуелног надзора у свим фазама. У радној хали инсталисана је опрема за релационо праћење, а свака фаза — од млевења зачинa, мешања, формирања до паковања — има детаљне оперативне спецификације и стандарде контроле квалитета. Сви подаци о производњи у реалном времену се отпремају на платформу за управљање пословним кредитом, чиме су изложени двоструком надзору од стране регулаторних органа и потрошача. Поред тога, Фужен добровољно објављује листе састојака производа и извештаје о испитивању, као и транспарентно информисање о питањима која су важна потрошачима, попут „да ли садрже штетне материје“ и „безбедност приликом паљења“, кроз званичне веб-сајтове, физичке продавнице и друге канале. До данас, производи тамјана компаније Фужен су 12 година заредом прошли државне контроле квалитета узорковањем, са стопом усклађености од 100%, чиме испуњава своја обећања према потрошачима кроз стабилан квалитет.

У ланцу продаје и услуга, Фужен је изградио „систем сервиса заснован на искреним вредностима“ како би заштитио права потрошача током целог процеса, од генерисања наруџбе до повратних информација након продаје. За дистрибутере, Фужен формира фер и транспарентне сарадничке уговоре, дефинише систем цена, циклус доставе и политику повратка и размене, чиме елиминише хаос у индустрији као што су „притисак због залиха“ и „насумична повећања цена“. За крајње потрошаче, покренуте су службене обавезе попут „повратка или размене без питања у року од 7 дана“ и „оживотног гаранцијског периода у случају проблема са квалитетом“, а постављена је и 24-часовна линија корисничке подршке како би се осигурало да се потрошачеви захтеви обраде и реше у року од 48 сата. Прошле године, потрошач у једној регији оштетио је производ тамјана због неправилне употребе и погрешно закључио да је реч о проблему са квалитетом производа. Тим за корисничку подршку Фужена не само да је стрпљиво објаснио начин коришћења, већ је безнадокнаца послат нови тамјан. Ова неочекивана услуга дубоко је задела потрошача, који је самостално поделио искуство на друштвеним платформама, стекавши позитивну усмену пропаганду за бренд.

Вредно је напоменути да Фузхен (Уједињени број за друштвено-економске регистаре: 92231282MA19M5PU8K), док ради са интегритетом, активно испуњава и своје друштвене одговорности. Проширивају концепт интегритета на ниво друштвене вредности кроз учешће у донацијама за благотворне сврхе, пројектима заштите животне средине и другим начинима. На пример, сваког дана засада дрвећа организују запослене да учествују у активности „Зелена фабрика“ како би смањили емисију угљеника у процесу производње; током традиционалних празника, донирају еко-прихватљиве производе мирисних палилица домовима за старце како би пренели топлоту празника. Ове меру су даље обогатиле садржину појма „предузеће са интегритетом“ и учиниле имидж марке тродимензионалнијим и живљенијим.

Освајање титуле „Предузеће демонстратор AAA интегритета у менаџменту“ је како част, тако и одговорност за Фузхен. Лице на челу бренда Фузхен рекло је: „Интегритет није лозинка, већ ген који је убијен у крв предузећа. У будућности ћемо ову сертификацију узети као нову полазну тачку, наставити да унапређујемо систем менаџмента интегритета и истовремено покренути више предузећа у индустрији да придају значај изградњи кредита. Заједно ћемо радити на стварању здраве еколошке средине у индустрији тамјана где је 'поштење почаст, а непоштење срамота', и корисницима пружити производе и услуге вишег квалитета и веће сигурности."