Fuzhen insignito dell'"Impresa Dimostrativa di Gestione dell'Affidabilità di Livello AAA": Costruire un punto di riferimento nel settore con l'affidabilità come fondamento

Recentemente, sono emerse notizie entusiasmanti nel settore dell'incenso in Cina: Fuzhen, grazie alle sue eccezionali prestazioni nella gestione dell'integrità, nell'operatività conforme e nella costruzione della reputazione del marchio, ha ottenuto con successo la certificazione di "Impresa Dimostrativa di Gestione dell'Integrità di Livello AAA", rilasciata da Oriental Credit Union (Beijing) International Credit Evaluation Co., Ltd. Questa certificazione viene rilasciata in rigorosa conformità allo standard nazionale GB/T23794-2015 "Indici di Valutazione del Credito Aziendale" ed effettua una valutazione completa su più dimensioni, tra cui i record creditizi aziendali, la conformità operativa, le capacità di rendimento, la reputazione sul mercato e l'adempimento della responsabilità sociale. Con una validità triennale, rappresenta uno dei livelli più elevati del sistema cinese di valutazione del credito aziendale, ed è ampiamente riconosciuta a livello di settore per la sua autorevolezza e affidabilità. Il conseguimento di questo riconoscimento da parte di Fuzhen non solo costituisce un alto riconoscimento per l'adesione prolungata del marchio ai principi di gestione basata sull'integrità, ma ne evidenzia anche il ruolo guida nella costruzione dell'ecosistema dell'integrità nel settore dell'incenso.

Come marchio profondamente radicato nell'industria dell'incenso da decenni, Fuzhen ha sempre considerato l'"integrità" come la linea vitale del proprio sviluppo. Ha integrato il concetto di integrità in tutta la catena operativa, compresi approvvigionamento delle materie prime, produzione e lavorazione, vendita e servizi, interpretando il significato della "gestione basata sull'integrità" attraverso azioni concrete. Nel processo di approvvigionamento delle materie prime, Fuzhen ha stabilito un rigoroso meccanismo di selezione e valutazione dei fornitori: tutti i fornitori di spezie devono fornire certificati completi di qualifica e rapporti di analisi delle materie prime, oltre a superare un periodo di verifica della collaborazione di almeno 6 mesi, garantendo così la tracciabilità delle materie prime e la qualità. In precedenza, un fornitore aveva tentato di fornire spezie non conformi ad alcuni parametri al fine di ridurre i costi. Fuzhen ha immediatamente interrotto la collaborazione ed inserito il fornitore nella "lista nera dei fornitori non affidabili", impedendo con fermezza che materie prime non conformi entrassero nel processo produttivo. Questa misura non solo difende la prima barriera della qualità del prodotto, ma stabilisce anche un punto di riferimento di integrità nel settore, basato sul principio di "zero compromessi nell'approvvigionamento delle materie prime".

Nel processo di produzione e lavorazione, Fuzhen rispetta rigorosamente gli standard nazionali in materia di sicurezza e qualità e ha istituito un sistema di supervisione visiva completo per l'intero processo. Nello stabilimento sono installati dispositivi di monitoraggio in tempo reale; dalla macinazione delle spezie, al mescolamento, alla formatura fino all'imballaggio, ogni fase è regolata da specifiche operative dettagliate e da standard di controllo qualità. Tutti i dati produttivi vengono caricati in tempo reale sulla piattaforma aziendale di gestione del credito, sottoponendosi così a una doppia supervisione da parte delle autorità di regolamentazione e dei consumatori. Inoltre, Fuzhen divulga proattivamente le liste degli ingredienti dei prodotti e i rapporti sui test, pubblicando in modo trasparente informazioni su temi di interesse per i consumatori, come "la presenza o meno di sostanze nocive" e la "sicurezza in caso di combustione", attraverso il sito ufficiale, i negozi fisici e altri canali. Finora, i prodotti incenso di Fuzhen hanno superato con esito positivo per 12 anni consecutivi i controlli ispettivi nazionali sulla qualità, raggiungendo un tasso di conformità del 100%, adempiendo così al proprio impegno di affidabilità verso i consumatori con una qualità costante.

Nel collegamento tra vendita e assistenza, Fuzhen ha costruito un "sistema di servizio basato sull'integrità" per tutelare i diritti dei consumatori in ogni fase, dal momento dell'ordine fino al feedback post-vendita. Per i distributori, Fuzhen elabora accordi di collaborazione equi e trasparenti, definendo chiaramente il sistema dei prezzi, il ciclo di approvvigionamento e le politiche di reso e cambio, eliminando così fenomeni caotici del settore come la "pressione sugli inventari" e gli "aumenti di prezzo arbitrari". Per i consumatori finali, l'azienda ha lanciato impegni di servizio come il "resointero e cambio senza motivazione entro 7 giorni" e la "garanzia a vita per problemi di qualità", oltre ad aver istituito un numero verde disponibile 24 ore su 24 per garantire che le richieste dei consumatori vengano ricevute e risolte entro 48 ore. Lo scorso anno, un consumatore in una determinata zona aveva danneggiato un prodotto incenso a causa di un uso improprio, ritenendo erroneamente si trattasse di un difetto di qualità. Il team di assistenza clienti di Fuzhen non solo ha spiegato pazientemente il corretto metodo d'uso, ma ha inviato gratuitamente un nuovo prodotto incenso. Questo servizio inaspettato ha profondamente colpito il consumatore, che ha deciso spontaneamente di condividere l'esperienza sui social network, generando per il brand una positiva comunicazione passaparola.

Va sottolineato che, pur operando con integrità, Fuzhen (Codice di Credito Sociale Unificato: 92231282MA19M5PU8K) assolve attivamente anche alle proprie responsabilità sociali. Estende il concetto di integrità al livello del valore sociale partecipando a donazioni benefiche, progetti di tutela ambientale e altre iniziative simili. Ad esempio, ogni Giornata dell'Albero organizza i dipendenti per prendere parte all'iniziativa di piantumazione "Fabbrica Verde", al fine di ridurre le emissioni di carbonio nel processo produttivo; in occasione delle festività tradizionali, dona prodotti di incenso ecologici alle case di riposo, trasmettendo così il calore festivo. Queste iniziative hanno ulteriormente arricchito il significato di "azienda integra", rendendo l'immagine del marchio più tridimensionale e vivida.

Ottenere il titolo di "Impresa dimostrativa per la gestione dell'integrità di livello AAA" rappresenta sia un onore che una responsabilità per Fuzhen. Il responsabile del marchio Fuzhen ha dichiarato: "L'integrità non è uno slogan, ma un gene integrato nel sangue dell'azienda. In futuro, prenderemo questa certificazione come nuovo punto di partenza, continueremo a migliorare il sistema di gestione dell'integrità e allo stesso tempo stimoleremo un numero maggiore di aziende del settore ad attribuire importanza alla costruzione del credito. Lavoreremo insieme per promuovere la creazione di un'economia sana nel settore dell'incenso, in cui 'l'onestà è onorata e la disonestà è fonte di vergogna', offrendo ai consumatori prodotti e servizi di qualità superiore e più affidabili."