Fuzhen Dianugerahkan "Perusahaan Demonstrasi Pengurusan Integriti Peringkat AAA": Membina Rujukan Industri Berasaskan Integriti

Baru-baru ini, berita menggembirakan muncul dalam industri wewangian di China - Fuzhen, dengan prestasi cemerlangnya dalam pengurusan integriti, operasi yang mematuhi peraturan dan pembinaan reputasi jenama, berjaya memperoleh sijil "Perusahaan Demonstrasi Pengurusan Integriti Peringkat AAA" yang dikeluarkan oleh Oriental Credit Union (Beijing) International Credit Evaluation Co., Ltd. Sijil ini diberikan mengikut piawaian nasional GB/T23794-2015 "Indikator Penilaian Kredit Perusahaan" secara ketat, serta menjalankan penilaian menyeluruh dari pelbagai dimensi termasuk rekod kredit perusahaan, pematuhan operasi, keupayaan prestasi, reputasi pasaran, dan pemenuhan tanggungjawab sosial. Dengan tempoh sah laku selama tiga tahun, ia merupakan salah satu tahap tertinggi dalam sistem penilaian kredit perusahaan di China, di mana autoriti dan kredibilitinya diiktiraf secara meluas dalam industri. Penerimaan anugerah ini oleh Fuzhen bukan sahaja menunjukkan pengiktirafan tinggi terhadap komitmen jangka panjang jenama terhadap konsep pengurusan berintegriti, tetapi juga menonjolkan peranannya sebagai pemimpin dalam pembinaan ekosistem integriti di industri wewangian.

Sebagai jenama yang telah lama berakar dalam industri wewangian selama beberapa dekad, Fuzhen sentiasa menganggap "integriti" sebagai tunjang pembangunannya. Ia telah mengintegrasikan konsep integriti ke dalam keseluruhan rantaian operasi, termasuk perolehan bahan mentah, pengelolaan dan pemprosesan, penjualan serta perkhidmatan, dan menafsirkan maksud sebenar "pengurusan berintegriti" melalui tindakan praktikal. Dalam aspek perolehan bahan mentah, Fuzhen telah menubuhkan mekanisme penyaringan dan penilaian pemasok yang ketat: semua pemasok rempah diwajibkan menyediakan sijil kelayakan yang lengkap dan laporan ujian bahan mentah, serta menjalani tempoh pemeriksaan kerjasama sekurang-kurangnya 6 bulan bagi memastikan sumber bahan mentah boleh dikesan dan kualitinya terjamin. Sebelum ini, seorang pemasok pernah cuba membekalkan rempah yang gagal memenuhi beberapa spesifikasi demi mengurangkan kos. Fuzhen serta-merta menghentikan kerjasama tersebut dan memasukkan pemasok itu ke dalam "senarai hitam pemasok tidak boleh dipercayai", dengan tegas mencegah bahan mentah yang tidak berkualiti daripada memasuki proses pengeluaran. Langkah ini bukan sahaja mempertahankan barisan pertahanan utama bagi kualiti produk, malah menetapkan tolok ukur integriti "tiada kompromi dalam perolehan bahan mentah" dalam industri ini.

Dalam rantaian pengeluaran dan pemprosesan, Fuzhen mematuhi dengan ketat piawaian keselamatan dan kualiti kebangsaan, serta telah menubuhkan sistem pengawasan visual sepenuh proses. Peralatan pemantauan masa sebenar dipasang di bengkel. Daripada pengisaran rempah, pencampuran, pembentukan hingga pengepakan, setiap proses mempunyai spesifikasi operasi terperinci dan piawaian pemeriksaan kualiti, dan semua data pengeluaran dimuat naik secara masa sebenar ke platform pengurusan kredit perusahaan, tunduk kepada pengawasan dwi pihak oleh pihak berkuasa peraturan dan pengguna. Selain itu, Fuzhen juga secara aktif mendedahkan senarai ramuan produk dan laporan ujian, serta menerbitkan secara telus maklumat mengenai isu-isu yang menjadi kebimbangan pengguna seperti "adakah mengandungi bahan berbahaya" dan "keselamatan pembakaran" melalui laman web rasmi, kedai luar talian dan saluran lain. Sehingga kini, produk wangi-wangian yang dikeluarkan oleh Fuzhen telah lulus pemeriksaan persampelan kualiti kebangsaan selama 12 tahun berturut-turut, dengan kadar kelulusan 100%, memenuhi komitmennya terhadap integriti kepada pengguna dengan kualiti yang stabil.

Dalam pautan jualan dan perkhidmatan, Fuzhen telah membina "sistem perkhidmatan berintegriti" untuk melindungi hak pengguna sepanjang proses dari penjanaan pesanan hingga maklum balas selepas jualan. Bagi pengedar, Fuzhen merangka perjanjian kerjasama yang adil dan telus, menjelaskan sistem harga, kitaran bekalan serta dasar pulangan dan pertukaran, seterusnya menghapuskan kekacauan industri seperti "tekanan inventori" dan "kenaikan harga secara rawak". Bagi pengguna akhir, Fuzhen telah melancarkan komitmen perkhidmatan seperti "pulangan dan pertukaran tanpa soalan dalam tempoh 7 hari" dan "jaminan seumur hidup untuk isu kualiti", serta menubuhkan talian hotline perkhidmatan pelanggan 24 jam bagi memastikan tuntutan pengguna diberi respons dan diselesaikan dalam tempoh 48 jam. Tahun lepas, seorang pengguna di sesebuah kawasan telah merosakkan produk wewangian kerana cara penggunaan yang salah dan secara keliru menganggap ia merupakan masalah kualiti produk. Pasukan perkhidmatan pelanggan Fuzhen bukan sahaja dengan sabar menerangkan kaedah penggunaan yang betul, malah turut menghantar produk wewangian baharu secara percuma. Perkhidmatan yang tidak dijangka ini sangat menyentuh hati pengguna tersebut, yang kemudiannya secara sukarela berkongsi pengalaman itu di platform sosial, memberikan komunikasi kata-kata positif kepada jenama tersebut.

Perlu disebutkan bahawa sambil beroperasi dengan integriti, Fuzhen (Kod Kredit Sosial Tunggal: 92231282MA19M5PU8K) turut secara aktif melaksanakan tanggungjawab sosialnya. Ia meluaskan konsep integriti ke peringkat nilai sosial melalui penyertaan dalam sumbangan kebajikan, projek perlindungan alam sekitar dan kaedah-kaedah lain. Sebagai contoh, setiap Hari Penanaman Pokok, syarikat ini menganjurkan kakitangannya menyertai aktiviti penanaman pokok "Green Factory" untuk mengurangkan pelepasan karbon dalam proses pengeluaran; pada musim perayaan tradisional, ia membuat sumbangan produk wangi-wangian mesra alam kepada rumah kebajikan untuk menyampaikan kehangatan perayaan. Langkah-langkah ini telah memperkaya lagi konotasi "syarikat berintegriti" serta menjadikan imej jenama lebih tiga dimensi dan hidup.

Memenangi gelaran "Perusahaan Demonstrasi Pengurusan Integriti Peringkat AAA" adalah suatu kehormatan dan tanggungjawab bagi Fuzhen. Pihak pengurus jenama Fuzhen berkata: "Integriti bukan sekadar slogan, tetapi gen yang telah sebati dalam darah perusahaan. Pada masa hadapan, kami akan menjadikan pensijilan ini sebagai permulaan baharu, terus memperbaiki sistem pengurusan integriti, serta pada masa yang sama mendorong lebih banyak syarikat dalam industri agar memberi perhatian serius terhadap pembinaan kredit. Kami akan bekerjasama untuk mempromosikan pembentukan ekologi sihat dalam industri wewangian di mana 'kejujuran dihormati dan ketidakjujuran dipandang hina', serta menyediakan produk dan perkhidmatan yang lebih berkualiti dan boleh dipercayai kepada pengguna."