Fuzhen tilldelades "AAA-nivås företag för intighetshantering i demonstration": Bygger en branschstandard med integritet som grund

Nyligen har spännande nyheter kommit från Kinas rökelsebransch – Fuzhen, med sin framstående prestation inom integritetshantering, följsam verksamhet och byggandet av varumärkesrykte, har framgångsrikt erhållit certifieringen "AAA-nivås företag för demonstration av integritetshantering" utfärdad av Oriental Credit Union (Beijing) International Credit Evaluation Co., Ltd. Denna certifiering genomförs i strikt enlighet med den nationella standarden GB/T23794-2015 "Indikatorer för företags kreditvärdering", och omfattar en omfattande bedömning från flera dimensioner inklusive företagets kreditregister, driftsföljsamhet, presteringsförmåga, marknadsrykte samt uppfyllelse av socialt ansvar. Med en giltighetstid på tre år är det en av de högsta nivåerna inom Kinas system för företagskreditvärdering, och dess auktoritet och trovärdighet är brett erkända inom branschen. Att Fuzhen erhållit denna utmärkelse innebär inte bara en hög grad av erkännande av varumärkets långsiktiga efterlevnad av principer för integritetshantering, utan visar också dess ledande roll i utvecklingen av ett ekosystem för integritet inom rökelsebranschen.

Som ett varumärke med djupa rötter i rökelsebranschen i flera årtionden har Fuzhen alltid betraktat 'ärlighet' som livsblodet i sin utveckling. Företaget har integrerat konceptet ärlighet i hela sin verksamhetskedja, inklusive inköp av råvaror, produktion och bearbetning, försäljning samt service, och förklarat innebörden av 'ärlig ledning' genom konkreta åtgärder. När det gäller inköp av råvaror har Fuzhen etablerat en strikt mekanism för att skärma och utvärdera leverantörer: alla leverantörer av kryddor måste lämna in fullständiga kvalifikationsintyg och provningsrapporter för råvaror samt genomgå en samarbetsgranskningsperiod på minst sex månader, för att säkerställa att råvarornas ursprung är spårbar och att kvaliteten garanteras. Tidigare försökte en leverantör erbjuda kryddor som inte uppfyllde vissa kriterier, i syfte att sänka kostnaderna. Fuzhen avslutade omedelbart samarbetet och lade till leverantören på 'listan över opålitliga leverantörer', vilket helt förhindrade att undermåliga råvaror kom in i produktionsledet. Denna åtgärd skyddar inte bara den första barriären för produktkvalitet utan sätter också en standard för ärlighet i branschen med slagordet 'nollkompromiss vid inköp av råvaror'.

I produktions- och bearbetningsledet följer Fuzhen strikt nationella säkerhets- och kvalitetsstandarder och har etablerat ett fullständigt processövervakningssystem med visuell kontroll. I verkstaden finns realtidsövervakningsutrustning installerad. Från kryddmaling, blandning, formning till förpackning finns detaljerade driftspecifikationer och kvalitetskontrollstandarder för varje steg, och alla produktionsdata laddas upp i realtid till företagets kredit- och hanteringssystem, vilket innebär dubbel tillsyn från myndigheter och konsumenter. Dessutom offentliggör Fuzhen aktivt ingredienslistor och testrapporter samt transparent information om konsumentintressanta frågor såsom "om skadliga ämnen finns" och "brandssäkerhet" via officiella webbplatser, butiker och andra kanaler. Hittills har rökelseprodukterna från Fuzhen godkänts i nationella kvalitetsprover i 12 på varandra följande år, med en godkännandeprocent på 100 %, och uppfyller därmed sitt löfte om pålitlighet gentemot konsumenterna genom stabil kvalitet.

I sambandet mellan försäljning och service har Fuzhen byggt upp ett "integritetsbaserat servicenät" för att skydda konsumenternas rättigheter under hela processen, från ordergenerering till återkoppling efter försäljning. För distributörer formulerar Fuzhen rättvisa och transparenta samarbetsavtal, tydliggör prisstruktur, leveranscykel samt policyer för retur och ombytande, och eliminerar branschproblem såsom "lageröverbelastning" och "godtyckliga prishöjningar". För slutkonsumenter har företaget infört serviceåtaganden som "7 dagars retur och ombyte utan frågor" samt "livstidsgaranti vid kvalitetsproblem", och inrättat en kundtjänstlinje med tillgänglighet dygnet runt, vilket säkerställer att konsumenternas behov bemöts och löses inom 48 timmar. Förra året skadade en konsument i en viss region en rökelseprodukt på grund av felaktig användning och felaktigt trodde att det rörde sig om ett kvalitetsfel. Kundtjänstteamet hos Fuzhen förklarade inte bara användningsmetoden noggrant, utan skickade även en ny rökelseprodukt kostnadsfritt. Denna oväntade service rörde djupt konsumenten, som aktivt delade upplevelsen på sociala plattformar och därmed skapade positiv muntlig marknadsföring för varumärket.

Det är värt att nämna att Fuzhen (enhetlig social kreditkod: 92231282MA19M5PU8K) inte bara driver sin verksamhet med integritet utan också aktivt uppfyller sina sociala ansvarsplikter. Genom att delta i välgörenhetsdonationer, miljöprojekt och andra insatser utvidgar företaget konceptet om integritet till nivån av samhällsvärde. Till exempel organiserar man årligen för att anställda ska delta i aktiviteten "Grön fabrik" och plantera träd varje träddag, för att minska koldioxidutsläppen i produktionsprocessen; under traditionella festivaler skänker man miljövänliga rökelseprodukter till äldreboenden för att sprida festlig värme. Dessa åtgärder har ytterligare berikat innebörden av begreppet "integert företag" och gjort varumärkets image mer tredimensionell och levande.

Att vinna titeln "AAA-nivås integritetsstyrningsdemonstrationsföretag" är både en ära och ett ansvar för Fuzhen. Personen med ansvar för Fuzhen-märket sa: "Integritet är inte en slogan, utan en gen som är integrerad i företagets blod. I framtiden kommer vi att se denna certifiering som en ny startpunkt, fortsätta att förbättra systemet för integritetsstyrning och samtidigt driva fler företag inom branschen att sätta värde på kreditbyggande. Vi kommer tillsammans arbeta för att främja en sund ekologi inom rökelsebranschen där 'ärlighet hedras och oärlighet skäms', och erbjuda konsumenter produkter och tjänster av högre kvalitet och större tillförlitlighet."