Fuzhen nagrađen titulom „Preduzeće demonstrator u upravljanju integritetom na nivou AAA“: Izgradnja industrijskog referentnog modela sa integritetom kao temeljem

Nedavno su se pojavile uzbuđujuće vijesti u kineskoj industriji tamjana – Fuzhen, zahvaljujući izuzetnim rezultatima u upravljanju integritetom, propisnom poslovanju i izgradnji reputacije brenda, uspješno je stekao sertifikat „Preduzeće demonstrator u upravljanju integritetom na nivou AAA“, kojeg je izdala Kreditna unija Oriental (Peking) Internacionalna kompanija za evaluaciju kredita. Ova certifikacija provodi se u strogoj skladu sa nacionalnim standardom GB/T23794-2015 „Indikatori za evaluaciju kredita preduzeća“ i obuhvata sveobuhvatnu procjenu iz više dimenzija, uključujući kreditne zapise preduzeća, propisnost poslovanja, sposobnosti ostvarenja rezultata, tržišnu reputaciju i ispunjavanje društvene odgovornosti. Sertifikat važi tri godine i predstavlja jedan od najviših nivoa u kineskom sistemu evaluacije kredita preduzeća, a njegova autoritet i pouzdanost široko su priznati u industriji. Osobenje ove nagrade od strane Fuzhena ne samo da predstavlja visoko priznanje brendu za dugoročno pridržavanje koncepta upravljanja integritetom, već također ističe njegovu vodeću ulogu u izgradnji ekosistema integriteta u industriji tamjana.

Kao brend duboko ukorenjen u industriji tamjana već decenijama, Fuzhen je uvijek smatrao "iskrenost" ključnim faktorom svog razvoja. Koncept iskrenosti integrisan je u cijeli lanac operacija, uključujući nabavku sirovina, proizvodnju i preradu, prodaju i usluge, a značenje "upravljanja na principima iskrenosti" ostvaren je kroz konkretna djelovanja. Na segmentu nabavke sirovina, Fuzhen je uspostavio strogi mehanizam za provjeru i evaluaciju dobavljača: svi dobavljači začina moraju dostaviti potpune certifikate o kvalifikacijama i izvještaje o testiranju sirovina, te proći razdoblje inspekcijske suradnje od najmanje 6 mjeseci kako bi se osigurala praćivost porijekla sirovina i jamčila njihova kvaliteta. Ranije se desilo da je jedan dobavljač pokušao dostaviti začine koji nisu zadovoljavali određene pokazatelje kako bi smanjio troškove. Fuzhen je odmah prekinuo saradnju s tim dobavljačem i uvrstio ga na "crnu listu nedostojnih dobavljača", čime je odlučno spriječen ulazak nekvalitetnih sirovina u proizvodni proces. Ova mjera ne samo da brani prvu liniju obrane kvaliteta proizvoda, već također postavlja standard iskrenosti u industrijiji pod nazivom "nula kompromisa u nabavci sirovina".

U proizvodnom i obradnom segmentu, Fuzhen strogo poštuje nacionalne standarde za sigurnost i kvalitet proizvodnje te je uspostavio sistem vizuelnog nadzora u svim fazama procesa. U radionicama su instalirani uređaji za praćenje u realnom vremenu. Od mljevenja začina, miješanja, oblikovanja do pakovanja, svaki proces ima detaljne operativne specifikacije i standarde kontrolе kvaliteta, a svi podaci o proizvodnji u realnom vremenu se prenose na platformu za upravljanje korporativnim rejtingom, čime su podvrgnuti dvostrukom nadzoru regulatornih organa i potrošača. Osim toga, Fuzhen aktivno objavljuje sastojke proizvoda i izvještaje o testovima te transparentno dostupa informacije o pitanjima koja zanimaju potrošače, kao što su „da li sadrže štetne tvari“ i „sigurnost pri gorenju“, putem službenih web stranica, prodajnih mjesta i drugih kanala. Do danas, proizvodi Fuzhena u obliku tamjana uspješno su prošli nacionalne inspekcijske kontrole kvaliteta tokom 12 uzastopnih godina, sa stopom uspješnosti od 100%, ispunjavajući svoj zalog kvaliteta i pouzdanosti prema potrošačima.

U lancu prodaje i usluga, Fuzhen je izgradio "sistem integritetne usluge" kako bi zaštitio prava potrošača tokom čitavog procesa, od kreiranja narudžbe do povratne informacije nakon prodaje. Za distributere, Fuzhen formuliše poštene i transparentne ugovore o saradnji, jasno definiše sistem cijena, ciklus isporuke te politiku povrata i zamjene, time eliminirajući haos u industriji poput "pritiska zbog zaliha" i "nasumičnih povećanja cijena". Za krajnje potrošače pokrenuta su obećanja u vezi usluge kao što su "povrat ili zamjena bez pitanja u roku od 7 dana" i "doživotna garancija za probleme sa kvalitetom", a osnovan je i telefonski broj korisničke službe dostupan 24 sata dnevno, kako bi se osiguralo da se zahtjevi potrošača obrade i riješe u roku od 48 sati. Prošle godine, jedan potrošač u određenoj regiji oštetio je proizvod tamjana zbog nepravilne upotrebe i pogrešno zaključio da je riječ o problemu sa kvalitetom proizvoda. Tim korisničke službe Fuzhena ne samo da je strpljivo objasnio način korištenja, već je besplatno poslao novi proizvod tamjana. Ova neočekivana usluga duboko je dirnula potrošača, koji je samoinicijativno podijelio svoje iskustvo na društvenim platformama, stekavši pozitivnu usmena promocija za brend.

Vrijedno je spomenuti da Fuzhen (Ujednačeni socijalni identifikacijski kod: 92231282MA19M5PU8K), dok posluje iskreno, aktivno ispunjava i svoje društvene odgovornosti. Proširuje koncept iskrenosti na nivo društvene vrijednosti kroz učešće u donacijama za dobrobit, projektima za zaštitu okoliša i drugim metodama. Na primjer, svake godine na Dan drveta organizuje zaposlene da učestvuju u akciji sadnje drveća "Zelena fabrika" kako bi smanjili emisiju ugljičnih izdanci u procesu proizvodnje; tokom tradicionalnih praznika donira ekološke proizvode tamjana domovima za stare ljude kako bi prenio toplotu praznika. Ove mjere dodatno su obogatile sadržaj pojma "iskrena kompanija", čineći imidž brenda višedimenzionalnijim i življanim.

Osvojiti titulu "Poduzeće demonstracije upravljanja integritetom na AAA razini" predstavlja čast i odgovornost za Fuzhen. Odgovornik brenda Fuzhen izjavio je: "Integritet nije slogan, već gen ugrađen u krv poduzeća. U budućnosti ćemo ovu certifikaciju uzeti kao novu polaznu točku, nastaviti usavršavati sustav upravljanja integritetom te istovremeno potaknuti još više poduzeća u industriji da pridaju važnost izgradnji povjerenja. Zajedno ćemo promicati stvaranje zdrave ekologije u industriji mirisa gdje je 'poštovanje poštovanjem, a nepoštenje sramotom', te pružiti potrošačima proizvode i usluge više kvalitete i veće pouzdanosti."