Fuzhen oceněn jako „Podnik s demonstračním managementem integrity třídy AAA“: Budování odvětvového benchmarku na základě integrity

Nedávno se v čínském průmyslu kadidla objevila vzrušující zpráva – společnost Fuzhen, díky svému vynikajícímu výkonu v oblasti integritního řízení, dodržování předpisů a budování renomé značky, úspěšně získala certifikaci „Podnik s demonstrační úrovní AAA pro správu integrity“, kterou udělila společnost Oriental Credit Union (Beijing) International Credit Evaluation Co., Ltd. Tato certifikace je udílena v přísném souladu s národním standardem GB/T23794-2015 „Indikátory hodnocení kreditu podniků“ a zahrnuje komplexní hodnocení z více rozměrů, jako jsou firemné kreditní záznamy, provozní shoda, výkonnostní schopnosti, tržní reputace a plnění sociální odpovědnosti. S platností po dobu tří let jde o jednu z nejvyšších úrovní v čínském systému hodnocení kreditu podniků, jejíž autorita a důvěryhodnost jsou v odvětví široce uznávány. Získání tohoto ocenění společností Fuzhen nejen potvrzuje vysoké uznání dlouhodobého dodržování konceptu integritního řízení značkou, ale také zdůrazňuje její vedoucí roli při budování ekosystému integrity v průmyslu kadidla.

Jako značka hluboce zakořeněná v průmyslu výroby kadidla po desetiletí považuje Fuzhen „poctivost“ za životní linii svého rozvoje. Tento koncept integrovala do celého provozního řetězce, včetně nákupu surovin, výroby a zpracování, prodeje a služeb, a praktickými kroky interpretuje obsah „poctivého řízení“. Ve fázi nákupu surovin vybudovala Fuzhen přísný systém výběru a hodnocení dodavatelů: všichni dodavatelé kořením musí poskytnout úplné osvědčení o kvalifikaci a zkušební protokoly surovin a projít kontrolním obdobím spolupráce trvajícím minimálně 6 měsíců, aby bylo zajištěno stoprocentní sledování původu surovin a zaručena jejich kvalita. Dříve jednou došlo k tomu, že dodavatel pokusil snížit náklady tím, že dodal koření, které nesplňovalo některé požadované parametry. Fuzhen okamžitě ukončila spolupráci a zařadila dodavatele na „černou listinu nedůvěryhodných dodavatelů“, čímž rozhodně zabránila vstupu nekvalitních surovin do výrobního procesu. Toto opatření nejen chrání první linii obrany kvality produktů, ale také nastavuje standard integrity „nulové kompromisy při nákupu surovin“ v rámě celého odvětví.

Ve výrobním a zpracovatelském článku přísně dodržuje Fuzhen národní bezpečnostní a kvalitativní standardy a vybudovala celoprocesní vizuální dohledový systém. Ve výrobní hale jsou instalovány zařízení pro reálný dohled. Každý proces – od mletí koření, míchání, tvarování až po balení – má podrobné provozní předpisy a normy kontroly kvality, přičemž veškerá výrobní data jsou v reálném čase nahrávána na firemní platformu pro správu důvěryhodnosti, čímž podléhají dvojímu dohledu ze strany regulačních orgánů i spotřebitelů. Kromě toho Fuzhen aktivně zveřejňuje seznamy ingrediencí a zkušební protokoly a transparentně poskytuje informace o otázkách, které spotřebitele zajímají, jako například "zda obsahují škodlivé látky" a "bezpečnost hoření", prostřednictvím oficiálních webových stránek, offline prodejen a dalších kanálů. Dodnes fyzické výrobky vyrobené společností Fuzhen uspěly ve státních kontrolních odebráních vzorků po dobu 12 po sobě jdoucích let s výsledkem 100% shody, čímž plní své závazky vůči spotřebitelům stabilní kvalitou.

Ve vztahu mezi prodejem a servisem postavila Fuzhen „systém služeb založený na důvěře“, který chrání práva spotřebitelů po celou dobu od vytvoření objednávky až po zpětnou vazbu po prodeji. Pro distributory stanovuje Fuzhen spravedlivé a transparentní spolupracovní smlouvy, jasně definuje cenový systém, dodací lhůty a podmínky vrácení či výměny zboží a tak eliminuje chaos ve výrobku, jako jsou „tlak skladových zásob“ nebo „libovolné zvyšování cen“. Pro koncové spotřebitele zavedla závazky ke službám, jako je „7denní vrácení nebo výměna bez udání důvodu“ a „celoživotní záruka na vady kvality“, a rovněž zřídila zákaznickou linku otevřenou 24 hodin denně, aby zajistila, že požadavky zákazníků budou vyřízeny a vyřešeny do 48 hodin. Minulý rok spotřebitel v jedné oblasti poškodil výrobek kadidla nesprávným použitím a mylně si myslel, že se jedná o vadu výrobku. Tým zákaznického servisu Fuzhen nejen trpělivě vysvětlil správný způsob použití, ale zdarma poslal nový výrobek kadidla. Tato neočekávaná služba spotřebitele hluboce dojala, takže se na sociálních platformách sám rozhodl své zkušenosti sdílet, čímž značce zajistil pozitivní komunikaci a dobré jméno.

Stojí za zmínku, že Fuzhen (jednotný kód sociálního zabezpečení: 92231282MA19M5PU8K) vedle čestného podnikání aktivně plní i své společenské odpovědnosti. Koncept poctivosti rozšiřuje na úroveň společenské hodnoty prostřednictvím účasti na dobročinných dárkách, projektech ochrany životního prostředí a jinými způsoby. Například každý Den stromů organizuje zaměstnance k účasti na osazovací akci „Zelená továrna“ za účelem snížení emisí uhlíku v procesu výroby; během tradičních svátků daruje ekologické výrobky kadidla domovům důchodců, čímž přenáší sváteční teplo. Tato opatření dále obohatila obsah pojmu „podnik s integritou“ a učinila tak obraz značky více trojrozměrným a živějším.

Získání titulu „Podnik s demonstračním managementem integrity na úrovni AAA“ je pro společnost Fuzhen jak ctí, tak i zodpovědností. Zástupce značky Fuzhen uvedl: „Integrita není heslem, ale genem propojeným s krví podniku. Budoucnost nám přináší tuto certifikaci jako nový výchozí bod, budeme nadále zdokonalovat systém řízení integrity a zároveň podpoříme další podniky v odvětví, aby přikládaly větší důraz budování důvěryhodnosti. Společně budeme usilovat o vytvoření zdravé ekologie v průmyslu výroby kadidla, kde se ‚ctnost považuje za ctižádost a nečestnost za hanbu‘, a nabídneme spotřebitelům vysoce kvalitnější a spolehlivější produkty a služby.“