Fuzhen удостоен звания "Предприятие-демонстратор управления с высочайшим уровнем добросовестности (уровень AAA)": создание отраслевого ориентира на основе честности

Недавно в китайской индустрии благовоний появилось захватывающее известие — компания Fuzhen благодаря выдающимся результатам в области управления добросовестностью, соответствия нормативным требованиям и укрепления репутации бренда успешно получила сертификат «Предприятие-демонстрационная модель управления добросовестностью уровня AAA», выданный компанией Oriental Credit Union (Beijing) International Credit Evaluation Co., Ltd. Оценка проводится строго в соответствии с национальным стандартом GB/T23794-2015 «Индикаторы оценки кредитоспособности предприятия» и включает всестороннюю оценку по нескольким аспектам, включая кредитную историю компании, соответствие операционной деятельности нормам, производственные возможности, рыночную репутацию и выполнение социальной ответственности. Срок действия сертификата составляет три года; это один из высших уровней в системе оценки деловой репутации предприятий в Китае, его авторитетность и достоверность широко признаны в отрасли. Получение Fuzhen этой награды не только свидетельствует о высокой оценке приверженности бренда принципам добросовестного управления на протяжении длительного времени, но и подчеркивает его лидирующую роль в создании экосистемы доверия в индустрии благовоний.

Будучи брендом, глубоко укоренившимся в индустрии благовоний на протяжении десятилетий, компания Fuzhen всегда рассматривала «честность» как жизненно важный принцип своего развития. Концепция честности внедрена во все звенья производственной цепочки — от закупки сырья до производства и переработки, продаж и обслуживания, а суть «управления с соблюдением принципа честности» раскрывается через конкретные практические действия. На этапе закупки сырья Fuzhen создала строгий механизм отбора и оценки поставщиков: всем поставщикам пряностей необходимо предоставлять полные сертификаты квалификации и отчеты о проверке сырья, а также проходить испытательный период сотрудничества не менее чем 6 месяцев, чтобы обеспечить прослеживаемость источника сырья и гарантировать его качество. Ранее один из поставщиков попытался предоставить пряности, не соответствующие некоторым показателям, с целью снизить затраты. Компания Fuzhen немедленно прекратила сотрудничество и внесла этого поставщика в «черный список недобросовестных поставщиков», решительно не допустив попадания некачественного сырья на производство. Эта мера не только защищает первый рубеж качества продукции, но и устанавливает в отрасли стандарт честности — «нулевые компромиссы при закупке сырья».

На этапе производства и обработки компания Fuzhen строго соблюдает национальные стандарты безопасности и качества, создала систему визуального контроля полного цикла. В цехах установлено оборудование для круглосуточного мониторинга, каждый процесс — от измельчения специй, смешивания, формовки до упаковки — имеет подробные инструкции по эксплуатации и стандарты контроля качества. Все производственные данные в режиме реального времени загружаются на корпоративную платформу управления деловой репутацией и находятся под двойным контролем со стороны регулирующих органов и потребителей. Кроме того, компания Fuzhen самостоятельно публикует списки ингредиентов продукции и результаты испытаний, а также прозрачно раскрывает информацию по вопросам, интересующим потребителей, таким как «содержатся ли вредные вещества» и «безопасность при сжигании», через официальный сайт, офлайн-магазины и другие каналы. На сегодняшний день продукция благовоний, выпускаемая Fuzhen, в течение 12 лет подряд проходила государственную проверку качества с результатом 100% соответствия, что подтверждает её добросовестное выполнение обязательств перед потребителями благодаря стабильному качеству.

В звене продаж и обслуживания Fuzhen создала «систему честного обслуживания» для защиты прав потребителей на всех этапах — от оформления заказа до обратной связи в послепродажный период. Для дистрибьюторов Fuzhen разрабатывает справедливые и прозрачные соглашения о сотрудничестве, четко определяет ценовую политику, цикл поставок, а также условия возврата и обмена, устраняя отраслевые проблемы, такие как «давление из-за складских запасов» и «случайное повышение цен». Для конечных потребителей компания внедрила обязательства по сервису, такие как «возврат и обмен в течение 7 дней без вопросов» и «пожизненная гарантия при проблемах с качеством», а также организовала круглосуточную службу поддержки клиентов, обеспечивая ответ и решение запросов потребителей в течение 48 часов. В прошлом году один потребитель в определённом регионе повредил благовония из-за неправильного использования, ошибочно посчитав это проблемой качества продукции. Служба поддержки Fuzhen не только терпеливо объяснила правильный способ использования, но и бесплатно отправила новый продукт с благовониями. Такой неожиданный сервис глубоко тронул потребителя, который самостоятельно поделился своим опытом на социальных платформах, обеспечив бренду положительное словесное распространение информации.

Стоит отметить, что, действуя добросовестно, компания Fuzhen (единый социальный кредитный код: 92231282MA19M5PU8K) также активно выполняет свои социальные обязательства. Она расширяет концепцию добросовестности до уровня социальной ценности, участвуя в благотворительных пожертвованиях, проектах по охране окружающей среды и других инициативах. Например, каждый День деревьев компания организует участие своих сотрудников в мероприятии «Зелёный завод» по посадке деревьев, с целью сокращения выбросов углерода в производственном процессе; во время традиционных праздников она передаёт экологически чистые продукты благовоний домам престарелых, даря праздничное тепло. Эти меры дополнительно обогатили содержание понятия «добросовестное предприятие» и сделали имидж бренда более объёмным и выразительным.

Получение звания «Предприятие-демонстратор по управлению добросовестностью уровня AAA» является для Fuzhen как честью, так и ответственностью. Руководитель бренда Fuzhen отметил: «Добросовестность — это не лозунг, а ген, проникший в кровь предприятия. В будущем мы будем рассматривать эту сертификацию как новую отправную точку, продолжим совершенствовать систему управления добросовестностью, а также будем стимулировать больше предприятий отрасли уделять внимание построению деловой репутации. Мы совместно будем способствовать формированию здоровой экосистемы в индустрии благовоний, где „честность почитается, а недобросовестность осуждается“, и предлагать потребителям продукты и услуги более высокого качества и надёжности.»