ฟู่เจิ้นได้รับรางวัล "องค์กรตัวอย่างการบริหารจัดการด้านความซื่อสัตย์ระดับ AAA": สร้างมาตรฐานชั้นนำของอุตสาหกรรมบนพื้นฐานของความซื่อสัตย์

เมื่อไม่นานมานี้ ข่าวที่น่าตื่นเต้นได้เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมธูปของจีน — Fuzhen ด้วยผลการดำเนินงานที่โดดเด่นในด้านการบริหารจัดการอย่างซื่อสัตย์ การดำเนินงานตามข้อกำหนด และการสร้างชื่อเสียงแบรนด์ ได้รับประกาศนียบัตร "องค์กรตัวอย่างการบริหารจัดการด้านความซื่อสัตย์ระดับ AAA" ที่ออกโดย Oriental Credit Union (Beijing) International Credit Evaluation Co., Ltd. อย่างสำเร็จ การรับรองนี้ดำเนินการอย่างเข้มงวดตามมาตรฐานแห่งชาติ GB/T23794-2015 เรื่อง "ตัวชี้วัดการประเมินเครดิตองค์กร" โดยประเมินองค์กรอย่างครอบคลุมจากหลายมิติ ได้แก่ ประวัติเครดิตขององค์กร ความปฏิบัติตามกฎระเบียบในการดำเนินงาน ศักยภาพในการดำเนินงาน ชื่อเสียงในตลาด และการดำเนินตามความรับผิดชอบต่อสังคม มีอายุการใช้งาน 3 ปี ถือเป็นหนึ่งในระดับสูงสุดของระบบการประเมินเครดิตองค์กรในประเทศจีน ซึ่งได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางในอุตสาหกรรมทั้งในด้านอำนาจและเชื่อถือได้ การที่ Fuzhen ได้รับเกียรตินี้ ไม่เพียงแต่แสดงถึงการยอมรับอย่างสูงต่อแนวคิดการบริหารจัดการด้วยความซื่อสัตย์ที่แบรนด์ยึดมั่นมาอย่างยาวนาน แต่ยังเน้นย้ำบทบาทนำของบริษัทในการสร้างระบบนิเวศด้านความซื่อสัตย์ในอุตสาหกรรมธูปอีกด้วย

ในฐานะแบรนด์ที่มีรากฐานลึกในอุตสาหกรรมธูปมาหลายทศวรรษ Fuzhen เสมอให้ความสำคัญกับ "ความซื่อสัตย์สุจริต" เป็นเส้นทางชีวิตของการพัฒนา โดยได้ผสานแนวคิดเรื่องความซื่อสัตย์สุจริตเข้าไปในห่วงโซ่การดำเนินงานทั้งหมด ตั้งแต่การจัดหาวัตถุดิบ การผลิตและแปรรูป การขาย และบริการ พร้อมทั้งตีความความหมายของ "การบริหารจัดการอย่างมีความซื่อสัตย์สุจริต" ผ่านการปฏิบัติจริง ในขั้นตอนการจัดหาวัตถุดิบ Fuzhen ได้จัดตั้งกลไกการคัดกรองและประเมินผู้จัดจำหน่ายอย่างเข้มงวด: ผู้จัดจำหน่ายเครื่องเทศทุกรายจะต้องแสดงใบรับรองคุณสมบัติที่ครบถ้วนและรายงานการตรวจสอบวัตถุดิบ รวมทั้งต้องผ่านช่วงระยะเวลาตรวจสอบความร่วมมืออย่างน้อย 6 เดือน เพื่อให้มั่นใจว่าแหล่งที่มาของวัตถุดิบนั้นสามารถตรวจสอบย้อนกลับได้ และมีคุณภาพที่รับประกันได้ ก่อนหน้านี้ เคยมีผู้จัดจำหน่ายรายหนึ่งพยายามจัดหาเครื่องเทศที่ไม่ผ่านเกณฑ์บางประการเพื่อลดต้นทุน ทาง Fuzhen จึงยุติความร่วมมือทันที และนำผู้จัดจำหน่ายรายนั้นเข้าสู่ "บัญชีดำผู้จัดจำหน่ายที่ไร้ความน่าเชื่อถือ" อย่างเด็ดขาด เพื่อป้องกันไม่ให้วัตถุดิบที่ไม่ได้มาตรฐานเข้าสู่กระบวนการผลิต มาตรการนี้ไม่เพียงแต่ปกป้องแนวป้องกันแรกเริ่มของคุณภาพผลิตภัณฑ์ แต่ยังได้สร้างบรรทัดฐานด้านความซื่อสัตย์สุจริตในอุตสาหกรรมที่เรียกว่า "ไม่ยอมประนีประนอมแม้แต่น้อยในการจัดหาวัตถุดิบ"

ในขั้นตอนการผลิตและการแปรรูป ฟู่เจิ้นยึดมั่นอย่างเคร่งครัดตามมาตรฐานความปลอดภัยและคุณภาพแห่งชาติ และได้จัดตั้งระบบการตรวจสอบแบบเรียลไทม์ตลอดกระบวนการผลิต โดยติดตั้งอุปกรณ์ตรวจสอบแบบเรียลไทม์ในโรงงาน ตั้งแต่ขั้นตอนการบดเครื่องเทศ การผสม การขึ้นรูป ไปจนถึงการบรรจุหีบห่อ ทุกขั้นตอนมีข้อกำหนดการปฏิบัติงานและมาตรฐานการตรวจสอบคุณภาพที่ชัดเจน ข้อมูลการผลิตทั้งหมดจะถูกอัปโหลดขึ้นแพลตฟอร์มการจัดการเครดิตองค์กรแบบเรียลไทม์ เพื่อให้อยู่ภายใต้การตรวจสอบสองชั้นจากหน่วยงานกำกับดูแลและผู้บริโภค นอกจากนี้ ฟู่เจิ้นยังเปิดเผยรายชื่อส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์และรายงานการทดสอบอย่างกระตือรือร้น รวมทั้งเผยแพร่ข้อมูลอย่างโปร่งใสเกี่ยวกับประเด็นที่ผู้บริโภคให้ความสนใจ เช่น "มีสารอันตรายหรือไม่" และ "ความปลอดภัยในการเผาไหม้" ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น เว็บไซต์ทางการและร้านค้าออฟไลน์ จนถึงปัจจุบัน ผลิตภัณฑ์ธูปที่ผลิตโดยฟู่เจิ้นผ่านการตรวจสอบคุณภาพระดับชาติมาอย่างต่อเนื่องเป็นเวลา 12 ปี โดยมีอัตราการผ่าน 100% ซึ่งแสดงถึงความมุ่งมั่นด้านความซื่อสัตย์ต่อผู้บริโภคอย่างแท้จริงด้วยคุณภาพที่มั่นคง

ในลิงก์การขายและการบริการ ฟู่เจิ้นได้สร้าง "ระบบบริการที่มีความซื่อสัตย์สุจริต" เพื่อคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคอย่างครอบคลุมตลอดกระบวนการตั้งแต่การสั่งซื้อจนถึงขั้นตอนการให้ข้อเสนอแนะหลังการขาย สำหรับผู้จัดจำหน่าย ฟู่เจิ้นจัดทำข้อตกลงความร่วมมือที่เป็นธรรมและโปร่งใส กำหนดระบบที่ชัดเจนเกี่ยวกับราคา รอบการจัดส่ง และนโยบายการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า เพื่อกำจัดปัญหาความไม่เรียบร้อยในอุตสาหกรรม เช่น "แรงกดดันจากสต็อกสินค้าค้าง" หรือ "การขึ้นราคาอย่างไร้ระเบียบ" สำหรับผู้บริโภคปลายทาง บริษัทได้ประกาศคำมั่นในการให้บริการ เช่น "รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วันโดยไม่ต้องแสดงเหตุผล" และ "รับประกันตลอดอายุการใช้งานในกรณีที่เกิดปัญหาด้านคุณภาพ" พร้อมจัดตั้งศูนย์บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้มั่นใจว่าความต้องการของผู้บริโภคจะได้รับการตอบสนองและแก้ไขภายใน 48 ชั่วโมง เมื่อปีที่แล้ว มีผู้บริโภคในพื้นที่แห่งหนึ่งทำสินค้าธูปเสียหายจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง และเข้าใจผิดว่าเป็นปัญหาด้านคุณภาพของสินค้า ทีมบริการลูกค้าของฟู่เจิ้นไม่เพียงแต่อธิบายวิธีการใช้งานอย่างอดทน แต่ยังจัดส่งธูปชิ้นใหม่ให้ฟรี อีกทั้งบริการที่เกินความคาดหมายนี้ยังประทับใจผู้บริโภคอย่างลึกซึ้ง จนเขาอาสาแชร์ประสบการณ์ดังกล่าวบนแพลตฟอร์มโซเชียล ส่งผลให้แบรนด์ได้รับการสื่อสารในเชิงบวกจากปากต่อปาก

ควรกล่าวถึงว่า ในขณะที่ฟู่เจิ้น (รหัสเครดิตสังคมแบบรวม: 92231282MA19M5PU8K) ดำเนินธุรกิจด้วยความซื่อสัตย์สุจริต บริษัทก็ยังปฏิบัติหน้าที่ทางสังคมอย่างแข็งขัน โดยขยายแนวคิดเรื่องความซื่อสัตย์ไปสู่ระดับของคุณค่าทางสังคมผ่านการมีส่วนร่วมในกิจกรรมบริจาคเพื่อสาธารณประโยชน์ โครงการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม และวิธีการอื่นๆ ตัวอย่างเช่น จัดให้พนักงานเข้าร่วมกิจกรรมปลูกต้นไม้ "โรงงานสีเขียว" ในทุกวันต้นไม้แห่งชาติ เพื่อลดการปล่อยคาร์บอนในกระบวนการผลิต และในช่วงเทศกาลดั้งเดิม ก็ได้บริจาคผลิตภัณฑ์ธูปที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมให้แก่บ้านพักคนชรา เพื่อส่งต่อความอบอุ่นในช่วงเทศกาล มาตรการเหล่านี้ได้เสริมสร้างความหมายของคำว่า "องค์กรที่มีความซื่อสัตย์" ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และทำให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์มีมิติและความน่าจับตามากยิ่งขึ้น

การได้รับรางวัล "องค์กรตัวอย่างการบริหารจัดการด้านความซื่อสัตย์ระดับ AAA" ถือเป็นทั้งเกียรติยศและความรับผิดชอบสำหรับ Fuzhen ผู้รับผิดชอบแบรนด์ Fuzhen กล่าวว่า "ความซื่อสัตย์ไม่ใช่เพียงคำขวัญ แต่เป็นยีนที่ฝังแน่นอยู่ในสายเลือดขององค์กร ในอนาคต เราจะถือการรับรองนี้เป็นจุดเริ่มต้นใหม่ เพื่อพัฒนาและปรับปรุงระบบการบริหารจัดการด้านความซื่อสัตย์อย่างต่อเนื่อง พร้อมทั้งผลักดันให้องค์กรอื่นๆ ในอุตสาหกรรมให้ความสำคัญกับการสร้างเสริมความน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น เราจะร่วมมือกันส่งเสริมการสร้างระบบนิเวศที่ดีในอุตสาหกรรมธูป ที่ 'ความซื่อสัตย์เป็นสิ่งที่ภาคภูมิใจ และความไม่ซื่อสัตย์เป็นสิ่งที่น่าละอาย' และมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพสูงขึ้นและน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้นแก่ผู้บริโภค"