ফুজেনকে "এএএ-স্তরের সততা ব্যবস্থাপনা প্রদর্শন এন্টারপ্রাইজ" উপাধি প্রদান: সততাকে ভিত্তি করে শিল্পের একটি আদর্শ গঠন

সম্প্রতি চীনের ধূপ শিল্পে উত্তেজনাপূর্ণ খবর সামনে এসেছে - সততা ব্যবস্থাপনা, আইনানুগ কার্যকলাপ এবং ব্র্যান্ডের খ্যাতি গঠনে ফুজেনের অসাধারণ কর্মকাণ্ডের জন্য, ওরিয়েন্টাল ক্রেডিট ইউনিয়ন (বেইজিং) ইন্টারন্যাশনাল ক্রেডিট ইভ্যালুয়েশন কোম্পানি লিমিটেড কর্তৃক প্রদত্ত "এএএ-স্তরের সততা ব্যবস্থাপনা ডেমোনস্ট্রেশন এন্টারপ্রাইজ" শংসাপত্র সফলভাবে অর্জন করেছে। এই শংসাপত্রটি জাতীয় মান জিবি/টি23794-2015 "এন্টারপ্রাইজ ক্রেডিট ইভ্যালুয়েশন ইনডিকেটর" অনুযায়ী কঠোরভাবে পরিচালিত হয় এবং কোম্পানির ক্রেডিট রেকর্ড, কার্যকলাপের আইনানুগতা, কর্মক্ষমতা, বাজার খ্যাতি এবং সামাজিক দায়িত্ব পালনের মতো একাধিক দিক থেকে একটি ব্যাপক মূল্যায়ন পরিচালনা করে। এর বৈধতার মেয়াদ তিন বছর, যা চীনের কোম্পানি ক্রেডিট মূল্যায়ন পদ্ধতিতে সর্বোচ্চ স্তরগুলির মধ্যে একটি এবং শিল্পে এর কর্তৃত্ব ও বিশ্বাসযোগ্যতা ব্যাপকভাবে স্বীকৃত। এই সম্মান অর্জন করা ফুজেনের জন্য শুধু দীর্ঘমেয়াদী ভাবে সততা ব্যবস্থাপনার ধারণার প্রতি আনুগত্যের উচ্চ স্বীকৃতি নয়, বরং ধূপ শিল্পে সততা বাস্তুসংস্থান গঠনে এর অগ্রণী ভূমিকাকেও তুলে ধরে।

দশকেরও বেশি সময় ধরে ধূপ শিল্পের সঙ্গে ঘনিষ্ঠভাবে যুক্ত একটি ব্র্যান্ড হিসাবে, ফুজেন তার উন্নয়নের জীবনরেখা হিসাবে "সততা"কে সবসময় গণ্য করে। এটি কাঁচামাল সংগ্রহ, উৎপাদন ও প্রক্রিয়াকরণ, বিক্রয় এবং পরিষেবা সহ অপারেশনের সম্পূর্ণ শৃঙ্খলে সততার ধারণা একীভূত করেছে এবং ব্যবহারিক কর্মের মাধ্যমে "সততার ব্যবস্থাপনা"-এর তাৎপর্য ব্যাখ্যা করেছে। কাঁচামাল সংগ্রহের পর্যায়ে, ফুজেন একটি কঠোর সরবরাহকারী নির্বাচন ও মূল্যায়ন পদ্ধতি প্রতিষ্ঠা করেছে: সমস্ত মসলা সরবরাহকারীদের সম্পূর্ণ যোগ্যতা সনদ এবং কাঁচামাল পরীক্ষার প্রতিবেদন জমা দিতে হয় এবং অন্তত 6 মাসের জন্য একটি সহযোগিতার পরীক্ষামূলক সময়কালের মধ্য দিয়ে যেতে হয়, যাতে কাঁচামালের উৎস ট্রেস করা যায় এবং গুণমান নিশ্চিত হয়। আগে একবার একজন সরবরাহকারী খরচ কমানোর উদ্দেশ্যে কিছু মানদণ্ড পূরণ না করা মসলা সরবরাহ করার চেষ্টা করেছিলেন। ফুজেন অবিলম্বে সহযোগিতা বন্ধ করে দেয় এবং সরবরাহকারীকে "অবিশ্বাসযোগ্য সরবরাহকারীদের কালো তালিকা"-তে অন্তর্ভুক্ত করে, উৎপাদন পর্যায়ে অযোগ্য কাঁচামালের প্রবেশ আটকাতে সদৃঢ়ভাবে ব্যবস্থা নেয়। এই পদক্ষেপটি কেবল পণ্যের গুণমানের প্রথম প্রহরারক্ষীকেই রক্ষা করে না, বরং শিল্পে "কাঁচামাল সংগ্রহে শূন্য আপোষ"-এর একটি সততার মানদণ্ড স্থাপন করে।

উৎপাদন ও প্রক্রিয়াকরণের ধাপে, ফুজেন জাতীয় নিরাপত্তা উৎপাদন এবং গুণগত মানের কঠোর অনুসরণ করে এবং একটি সম্পূর্ণ প্রক্রিয়ার দৃশ্যমান তদারকি ব্যবস্থা গড়ে তুলেছে। কারখানায় রিয়েল-টাইম মনিটরিং সরঞ্জাম স্থাপন করা হয়েছে। মসলা পিষে নেওয়া, মিশ্রণ, আকৃতি দেওয়া থেকে শুরু করে প্যাকেজিং—প্রতিটি প্রক্রিয়ার জন্য বিস্তারিত পরিচালন নির্দেশিকা এবং গুণগত পরীক্ষার মান রয়েছে এবং সমস্ত উৎপাদন তথ্য প্রতিষ্ঠানের ক্রেডিট ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্মে সত্যিকার অর্থে আপলোড করা হয়, যা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ এবং ভোক্তাদের দ্বৈত তদারকির আওতায় থাকে। এছাড়াও, ফুজেন স্বেচ্ছায় পণ্যের উপাদানের তালিকা এবং পরীক্ষার প্রতিবেদন প্রকাশ করে এবং "ক্ষতিকর পদার্থ রয়েছে কিনা" এবং "দহন নিরাপত্তা"-এর মতো ভোক্তাদের আগ্রহের বিষয়গুলি স্পষ্টভাবে অফিসিয়াল ওয়েবসাইট, অফলাইন দোকান এবং অন্যান্য চ্যানেলের মাধ্যমে প্রকাশ করে। এখন পর্যন্ত, ফুজেন দ্বারা উৎপাদিত ধূপ পণ্যগুলি অবিচ্ছিন্ন ১২ বছর ধরে জাতীয় গুণগত নমুনা পরীক্ষা পাস করেছে, যার পাসের হার ১০০%, স্থিতিশীল মানের মাধ্যমে ভোক্তাদের প্রতি তাদের আন্তরিকতার প্রতিশ্রুতি পূরণ করেছে।

বিক্রয় এবং সেবা লিঙ্কে, ফুজেন অর্ডার তৈরি থেকে পরবর্তী বিক্রয় প্রতিক্রিয়া পর্যন্ত প্রক্রিয়ার মাধ্যমে ভোক্তাদের অধিকার রক্ষার জন্য একটি "সততা সেবা ব্যবস্থা" গড়ে তুলেছে। বিতরণকারীদের জন্য, ফুজেন ন্যায্য এবং স্বচ্ছ সহযোগিতার চুক্তি প্রণয়ন করে, মূল্য ব্যবস্থা, সরবরাহ চক্র এবং প্রত্যাবর্তন ও বিনিময় নীতিগুলি স্পষ্ট করে, এবং "ইনভেন্টরি চাপ" এবং "ইচ্ছামতো মূল্য বৃদ্ধি"-এর মতো শিল্পের বিশৃঙ্খলা দূর করে। চূড়ান্ত ভোক্তাদের জন্য, এটি "7-দিনের কোনও প্রশ্ন ছাড়াই প্রত্যাবর্তন ও বিনিময়" এবং "গুণগত সমস্যার জন্য আজীবন ওয়ারেন্টি"-এর মতো সেবা প্রতিশ্রুতি চালু করেছে এবং ভোক্তাদের চাহিদা 48 ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া দেওয়া এবং সমাধান করা নিশ্চিত করার জন্য 24 ঘন্টার কাস্টমার সার্ভিস হটলাইন স্থাপন করেছে। গত বছর, একটি নির্দিষ্ট অঞ্চলের একজন ভোক্তা অনুপযুক্ত ব্যবহারের কারণে ধূপ পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত করে এবং ভুলভাবে মনে করে যে এটি পণ্যের গুণমানের সমস্যা। ফুজেনের কাস্টমার সার্ভিস দল শুধুমাত্র ব্যবহারের পদ্ধতি সম্পর্কে ধৈর্য সহকারে ব্যাখ্যা করেনি, বরং বিনামূল্যে একটি নতুন ধূপ পণ্য পাঠিয়েছিল। এই অপ্রত্যাশিত সেবা ভোক্তাকে গভীরভাবে স্পর্শ করে, যিনি সামাজিক প্ল্যাটফর্মে অভিজ্ঞতা শেয়ার করার উদ্যোগ নেন, যা ব্র্যান্ডের জন্য ইতিবাচক মৌখিক যোগাযোগ অর্জন করে।

এটি উল্লেখ করা যেতে পারে যে সততার সঙ্গে কাজ করার পাশাপাশি, ফুজেন (ইউনিফাইড সোশ্যাল ক্রেডিট কোড: 92231282MA19M5PU8K) তার সামাজিক দায়িত্বগুলিও সক্রিয়ভাবে পালন করে। এটি সামাজিক মূল্যের স্তরে সততার ধারণাকে প্রসারিত করে যেমন দাতব্য অনুদান, পরিবেশ সংরক্ষণ প্রকল্প ইত্যাদি ক্ষেত্রে অংশগ্রহণের মাধ্যমে। উদাহরণস্বরূপ, প্রতি বছর বৃক্ষরোপণ দিবসে এটি কর্মচারীদের নিয়ে "গ্রিন ফ্যাক্টরি" গাছ লাগানোর কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করে যাতে উৎপাদন প্রক্রিয়ায় কার্বন নি:সরণ কমানো যায়; ঐতিহ্যবাহী উৎসবগুলির সময়, এটি পরিবেশ-বান্ধব ধূপ পণ্য বৃদ্ধাশ্রমগুলিতে দান করে উৎসবের আনন্দ ছড়িয়ে দেয়। এই পদক্ষেপগুলি "সততাবান প্রতিষ্ঠান"-এর ধারণাকে আরও সমৃদ্ধ করেছে এবং ব্র্যান্ডের ছবিকে আরও ত্রিমাত্রিক ও জীবন্ত করে তুলেছে।

"AAA-স্তরের আন্তরিকতা ব্যবস্থাপনা প্রদর্শন এন্টারপ্রাইজ" শিরোনাম জয় করা ফুজেনের জন্য একটি সম্মান এবং দায়িত্ব উভয়ই। ফুজেন ব্র্যান্ডের দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি বলেছেন: "আন্তরিকতা কোনও স্লোগান নয়, বরং একটি জিন যা এন্টারপ্রাইজের রক্তে মিশে আছে। ভবিষ্যতে, আমরা এই সার্টিফিকেশনকে একটি নতুন শুরুয়ের বিন্দু হিসাবে গ্রহণ করব, আন্তরিকতার ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা আরও উন্নত করব এবং একই সঙ্গে শিল্পের আরও বেশি সংখ্যক এন্টারপ্রাইজকে ক্রেডিট নির্মাণের প্রতি গুরুত্ব দিতে উৎসাহিত করব। আমরা একসাথে একটি সুস্থ ইকোসিস্টেম গঠনে কাজ করব যেখানে 'সততাকে সম্মান করা হবে এবং অসততাকে লজ্জা মনে করা হবে', এবং ভোক্তাদের কাছে উচ্চমানের এবং আরও বিশ্বাসযোগ্য পণ্য ও পরিষেবা সরবরাহ করব।"