Fuzhen "AAA Səviyyəli İxtisaslaşmış İdarəetmə Nümayiş Müəssisəsi" adına layiq görülüb: İnteqriteti Əsas Kriteriya Kimi Göstərərək Sənaye Üçün Nümunə Yaratmaq

Son zamanlarda Çinin tüstü sənayesində maraqlı xəbərlər var - Fuzhen, inteqral idarəetmə, qanunla uyğun işləmə və brend nüfuzunun qurulması sahəsində möhkəm performansı ilə Şərqi Kredit İttifaqı (Pekin) Beynəlxalq Kredit Qiymətləndirmə Şirkətinin verdiyi "AAA səviyyəli inteqral idarəetmə üzrə nümayiş etdirilən müəssisə" sertifikatını qazanmağı bacardı. Bu sertifikat, Milli Standart GB/T23794-2015 "Müəssisənin kredit göstəricilərinin qiymətləndirilməsi" tələblərinə ciddi şəkildə əsaslanır və korporativ kredit tarixçəsi, fəaliyyət uyğunluğu, icra imkanları, bazar nüfuzu və sosial məsuliyyətin yerinə yetirilməsi daxil olmaqla bir neçə ölçüdə kompleks qiymətləndirmə aparır. Üç illik etibarlılıq müddətinə malik olan bu qiymətləndirmə sistemi Çinin korporativ kredit reytinq sisteminin ən yüksək səviyyələrindən biridir və sənayedə avtoriteti və etibarlılığı geniş miqdarlı tanınır. Fuzhenin bu mükafata layiq görülərək qazanması yalnız uzun illər boyu inteqral idarəetmə konsepsiyasına sadiqliyini təsdiqləmir, həm də tüstü sənayesində inteqral ekosistemin qurulmasında lider rolu ön plana çıxarır.

Təbii sənayesində onilliklər boyu möhkəm köklənmiş bir brend kimi Fuzhen, inkişafının həyat xətti olaraq "dürüstlük"ü həmişə qəbul etmişdir. Fuzhen bu dürüstlük anlayışını xammalın alınması, istehsal və emal, satış və xidmət kimi bütün əməliyyat zəncirinə daxil etmiş və praktiki tədbirlərlə "dürüst idarəetmə"nin mahiyyətini izah etmişdir. Xammalın alınması mərhələsində Fuzhen bütün baharat təchizatçılarının tam sertifikatlar və xammal test hesabatları təqdim etmələrini tələb edən, ən azı 6 ay müddətində əməkdaşlıq yoxlaması dövründən keçmələrini nəzərdə tutan ciddi təchizatçı seçmə və qiymətləndirmə mexanizmini qurmuşdur ki, bu da xammal mənbəyinin izlənə biləcəyini və keyfiyyətin təmin edildiyini göstərir. Əvvəllər bir təchizatçı xərcləri azaltmaq üçün bəzi meyarları ödəməyən baharat təklif etməyə çalışdı. Fuzhen dərhal əməkdaşlığı dayandırdı və təchizatçını "dürüst olmayan təchizatçıların qara siyahısına" saldı ki, bu da keyfiyyətsiz xammalların istehsal mərhələsinə daxil olmasının qarşısını almış oldu. Bu tədbir yalnız məhsul keyfiyyəti üçün ilk müdafiə xəttini qoruyub saxlamayıb, eyni zamanda sənayedə "xammalın alınmasında sıfır kompromis" adlı dürüstlük standartını qoymuşdur.

İstehsal və emal mərhələsində Fuzhen qatı şəkildə milli təhlükəsizlik istehsalı və keyfiyyət standartlarına əməl edir və bütün proses boyu vizual nəzarət sistemi yaratmışdır. İstehsal sahəsinə real vaxtda izləmə aparan avadanlıqlar quraşdırılmışdır. Xərçəngi ununa qədər, qarışdırılmasından formalaşdırılmasına və paketləməyə qədər hər bir prosesin ətraflı işləmə qaydaları və keyfiyyət yoxlama standartları mövcuddur və bütün istehsal məlumatları real vaxtda şirkətin etimad idarəetmə platformasına yüklənir ki, bu da tənzimləyici orqanlar və istehlakçılar tərəfindən ikitərəfli nəzarətə tabedir. Bundan əlavə, Fuzhen məhsulun tərkibindəki komponent siyahılarını və test hesabatlarını da öz-özünə açıqlayır və "zərərli maddələrin olub-olmaması" və "yanma təhlükəsizliyi" kimi istehlakçıların marağı doğuran mövzularla bağlı məlumatları rəsmi veb-saytlar, offline mağazalar və digər kanallar vasitəsilə şəffaf şəkildə dərc edir. Hələlik Fuzhenin istehsal etdiyi tütsü məhsulları art arda 12 il ərzində dövlət keyfiyyət seçmə yoxlamasından keçmiş və müvəffəqiyyət nisbəti 100% olmuşdur ki, bu da sabit keyfiyyət ilə istehlakçılara verdiyi dürüstlük vədini yerinə yetirməyin təzahürüdür.

Satış və xidmət zəncirində Fuzhen sifarişin verilməsindən sonradan geri bildirimə qədər olan bütün prosesdə istehlakçıların hüquqlarını qorumaq üçün "inteqritet xidmət sistemi" yaratmışdır. Distribütorlar üçün Fuzhen ədalətli və şəffaf əməkdaşlıq müqavilələri hazırlayır, qiymət sistemini, təchizat dövrünü və qaytarılma və əvəzlənmə siyasətini aydınlaşdırır və "anbar yükü" və "təsadüfi qiymət artımı" kimi sahədə xaosu aradan qaldırır. Son istehlakçılar üçün isə "7 gün ərzində heç bir sual vermədən məhsulu qaytarma və əvəz etmə" və "keyfiyyət problemi olduqda ömürlük zəmanət" kimi xidmət vədləri tətbiq edilmiş, 24 saatlıq müştəri xidmətləri qayğı xətti yaradılmış və istehlakçı tələblərinin 48 saat ərzində cavablandırılması və həll edilməsi təmin edilmişdir. Keçən il müəyyən bölgədə bir istehlakçı düzgün istifadə etmədiyi üçün tüstülük məhsulunu zədələmiş, yanlışlıqla bunu məhsulun keyfiyyət problemi hesab etmişdir. Fuzhenin müştəri xidmətləri komandası yalnız istifadə üsulunu diqqətlə izah etməklə kifayətlənmədi, həm də pulsuz yeni tüstülük məhsulu göndərdi. Gözlənilməz xidmət istehlakçını dərin təsirə saldı və o, bu təcrübəni sosial platformalarda paylaşmağa öz-özünə qərar verdi və marka üçün müsbət söz-söhbət yaratdı.

İntiqamla fəaliyyət göstərərkən Fuzhen (Birlik Sosial Kredit Kodu: 92231282MA19M5PU8K) həm də sosial məsuliyyətlərini aktiv şəkildə yerinə yetirir. Təbiiyyətin qorunması layihələrinə və digər üsullarla yardım kampaniyalarına qoşulmaqla inteqritet anlayışını sosial dəyər səviyyəsinə qaldırır. Məsələn, hər bir Ağac əkmə Günü ilə əlaqədar işçiləri "Yaşıl Fabrik" ağac əkmə tədbirinə cəlb edərək istehsalat prosesində karbon emissiyasını azaldır; ənənəvi bayramlar zamanı isə yaşlılar evlərinə ekoloji incəsənət məhsulları bağışlayaraq bayram ruhunu ötürür. Bu tədbirlər "inteqral sahibkarlıq" anlayışının mahiyyətini daha da zənginləşdirmiş və brend imicini daha çoxölcülü və canlı etmişdir.

"AAA səviyyəli inteqral idarəetmə nümayiş etdirən müəssisə" adına layiq görülən Fuzhen üçün bu, həm şərəf, həm də məsuliyyətdir. Fuzhen brendinin rəhbəri belə deyir: "İnteqral mövqe yalnız bir şüar deyil, həm də müəssisənin qanına işlənmiş gen kimi daxil olan şeydir. Gələcəkdə bu sertifikatı yeni bir başlanğıc nöqtəsi kimi qəbul edərək inteqral idarəetmə sistemini təkmilləşdirməyə davam edəcəyik və eyni zamanda sənayenin digər müəssisələrini etibarlılığın formalaşdırılmasına önəm verməyə cəlb edəcəyik. Birgə olaraq "dürüstlük şərəf, xəyanət isə utancdır" prinsipinin hökm sürdüyü, sağlam ekologiyanın tüstü sənayesində formalaşmasına kömək edəcəyik və istehlakçılara daha yüksək keyfiyyətli və etibarlı məhsullar və xidmətlər təqdim edəcəyik."