حازت فوزهين على جائزة "مؤسسة تُظهر إدارة ذات مستوى ثلاثي A من حيث النزاهة": بناء معيار صناعي يرتكز على النزاهة كأساس

في الآونة الأخيرة، ظهرت أخبار مثيرة في صناعة البخور الصينية - حيث نجحت شركة فوزين، بفضل أدائها المتميز في إدارة النزاهة والتشغيل المطابق للوائح وبناء سمعة العلامة التجارية، في الحصول على شهادة "مؤسسة رائدة في إدارة النزاهة من الدرجة AAA" الصادرة عن اتحاد أوشيانغ للائتمان (بكين) الدولية لتقييم الائتمان المحدودة. يتم منح هذه الشهادة وفقًا صارم للمواصفة الوطنية GB/T23794-2015 "مؤشرات تقييم ائتمان الشركات"، وتُجرى بموجبها تقييمات شاملة عبر عدة أبعاد تشمل سجلات ائتمان الشركة، والامتثال التشغيلي، وقدرات الأداء، والسمعة السوقية، وتحقيق المسؤولية الاجتماعية. وتبلغ فترة صلاحيتها ثلاث سنوات، وهي واحدة من أعلى المستويات في نظام تقييم الائتمان المؤسسي في الصين، ويُعترف على نطاق واسع بسلطتها ومصداقيتها داخل القطاع. إن حصول فوزين على هذا التكريم لا يمثل فقط اعترافًا عاليًا بمدى التزام العلامة التجارية الطويل الأمد بمفهوم الإدارة النزيهة، بل يبرز أيضًا دورها الريادي في بناء النظام الإيكولوجي للنزاهة في صناعة البخور.

بصفتها علامة تجارية راسخة بعمق في صناعة البخور على مدار عقود، ظلت شركة فوزين تعتبر "النزاهة" هي خط الحياة لتطورها. وقد دمجت مفهوم النزاهة في السلسلة الكاملة من العمليات، بما في ذلك شراء المواد الخام، والإنتاج والمعالجة، والمبيعات والخدمات، وفسّرت محتوى "الإدارة بالنزاهة" من خلال إجراءات عملية. وفي رابط شراء المواد الخام، أنشأت فوزين آلية صارمة لفحص الموردين وتقييمهم: حيث يُطلب من جميع موردي التوابل تقديم شهادات أهلية كاملة وتقارير فحص للمواد الخام، إلى جانب اجتياز فترة فحص تعاون لا تقل عن 6 أشهر، وذلك لضمان إمكانية تتبع مصدر المواد الخام وضمان جودتها. وفي وقت سابق، حاول أحد الموردين مرةً توفير توابل لم تكن تفي ببعض المؤشرات بهدف خفض التكاليف، فقامت فوزين على الفور بإنهاء التعاون معه وإدراجه في "قائمة سوداء للموردين غير الموثوقين"، ومنعت بشكل حازم دخول مواد خام غير مطابقة إلى مرحلة الإنتاج. لم تُسهم هذه الإجراءات فقط في الدفاع عن الخط الأول للدفاع عن جودة المنتج، بل وضعت أيضًا معيارًا للنزاهة في القطاع يتمثل في "عدم التنازل بأي شكل من الأشكال عند شراء المواد الخام".

في رابط الإنتاج والمعالجة، تلتزم شركة فوزين التزامًا صارمًا بمعايير السلامة والإنتاجية الوطنية، وقامت بإنشاء نظام إشراف بصري يغطي كامل العملية. ويتم تركيب معدات مراقبة لحظية في ورشة العمل، ومن طحن التوابل إلى الخلط، التشكيل والتغليف، كل عملية لها مواصفات تشغيل مفصلة ومعايير تفتيش جودة، وتُرفع جميع بيانات الإنتاج فورًا إلى منصة إدارة الائتمان المؤسسي، بحيث تخضع للإشراف المزدوج من قبل الجهات الرقابية والمستهلكين. بالإضافة إلى ذلك، تقوم فوزين أيضًا بالإفصاح الطوعي عن قوائم مكونات المنتجات وتقارير الفحص، وتنشر بشكل شفاف المعلومات المتعلقة بالقضايا التي تهم المستهلكين مثل "ما إذا كانت تحتوي على مواد ضارة" و"سلامة الاحتراق" من خلال الموقع الرسمي، المتاجر الخارجية وغيرها من القنوات. وحتى الآن، نجحت منتجات البخور التي تنتجها فوزين في اجتياز الفحوصات الوطنية العشوائية للجودة لمدة 12 عامًا متتالية، بمعدل نجاح بلغ 100٪، مما يحقق التزامها الصادق تجاه المستهلكين بجودة مستقرة.

في رابط المبيعات والخدمة، أنشأت شركة فوزين نظام خدمة مبني على "النزاهة" لحماية حقوق المستهلكين طوال العملية بدءًا من إصدار الطلب وحتى التغذية الراجعة ما بعد البيع. بالنسبة للموزعين، تضع فوزين اتفاقيات تعاون عادلة وشفافة، وتوضح نظام الأسعار ودورة التوريد وسياسات الإرجاع والاستبدال، مما يقضي على الفوضى السائدة في القطاع مثل "ضغط المخزون" و"الزيادات العشوائية في الأسعار". أما بالنسبة للمستهلك النهائي، فقد أطلقت الشركة التزامات خدمية مثل "إرجاع واستبدال خلال 7 أيام دون طرح أسئلة" و"ضمان مدى الحياة بالنسبة لمشاكل الجودة"، كما أنشأت خط خدمة عملاء يعمل على مدار 24 ساعة لضمان الاستجابة لمطالب المستهلكين وحلها خلال 48 ساعة. في العام الماضي، قام أحد المستهلكين في منطقة معينة بتلف منتج البخور بسبب سوء الاستخدام، وظن خطأً أن المشكلة تتعلق بجودة المنتج. فريق خدمة العملاء في فوزين لم يكتفِ بتقديم شرح دقيق لطريقة الاستخدام، بل أرسل أيضًا منتج بخور جديد مجانًا. وقد أحدثت هذه الخدمة غير المتوقعة انطباعًا عميقًا لدى المستهلك، الذي تولّى بشكل تلقائي مشاركة التجربة على المنصات الاجتماعية، مما جلب للعلامة التجارية ترويجًا إيجابيًا من خلال الكلمة الشفهية.

تجدر الإشارة إلى أن شركة فوزين (الرمز الموحد للائتمان الاجتماعي: 92231282MA19M5PU8K) تُ fulfill مسؤولياتها الاجتماعية بنشاط، إلى جانب تشغيلها بحسن نية. حيث توسع الشركة مفهوم النزاهة ليشمل مستوى القيمة الاجتماعية من خلال المشاركة في التبرعات الخيرية ومشاريع الحماية البيئية وغيرها من الوسائل. على سبيل المثال، تنظم الشركة للموظفين المشاركة في نشاط زراعة الأشجار تحت عنوان "المصنع الأخضر" في كل يوم لزراعة الأشجار، بهدف تقليل انبعاثات الكربون في عملية الإنتاج؛ وفي المناسبات التقليدية، تتبرع الشركة بمنتجات بخور صديقة للبيئة إلى دور المسنين لتوصيل دفء الاحتفالات. وقد أثرت هذه الإجراءات في إثراء محتوى مفهوم "الشركة الملتزمة بالنزاهة"، ما جعل صورة العلامة التجارية أكثر شمولاً وحيوية.

winning the title of "AAA-Level Integrity Management Demonstration Enterprise" is both an honor and a responsibility for Fuzhen. The person in charge of Fuzhen brand said: "Integrity is not a slogan, but a gene integrated into the blood of the enterprise. In the future, we will take this certification as a new starting point, continue to improve the integrity management system, and at the same time drive more enterprises in the industry to attach importance to credit construction. We will work together to promote the formation of a sound ecology in the incense industry where 'honesty is honored and dishonesty is ashamed', and provide consumers with higher-quality and more reliable products and services."