Фужен доби „Претпријатие Демонстрација за Управување со Интегритет на ниво ААА“: Градење индустриски референтен модел со интегритет како основа

Наскоро се појавија возбудливи вести од индустријата на тамјан во Кина - Фузхен, со своите истакнати перформанси во управувањето со искреност, прописно работење и изградба на брендирана репутација, успешно ја освои сертификатот „Претпријатие демонстратор за управување со искреност на ниво ААА“, издаден од Ориентал кредитна унија (Пекинг) Меѓународна компанија за проценка на кредити. Оваа сертификација се спроведува строго во согласност со националниот стандард GB/T23794-2015 „Индикатори за проценка на корпоративен кредит“, и врши комплексна проценка од повеќе аспекти вклучувајќи кредитни записи на претпријатието, прописност при работењето, перформансни способности, пазарна репутација и исполнување на општествена одговорност. Со важечки рок од три години, ова е едно од највисоките нива во системот за проценка на корпоративен кредит во Кина, а нејзината авторитетност и веродостојност се широко признавани во индустријата. Освојувањето на ова признание од страна на Фузхен не само што претставува високо признање за долгорочното следење од страна на брендот на концептот за управување со искреност, туку и истакнува водечка улога во изградбата на екосистем на искреноста во индустријата на тамјан.

Како бренд длабоко вкоренет во индустријата на тамјан веќе децении, Фуџен секогаш ја сметал „искреноста“ за животна нишка на својот развој. Го вградил концептот на искреност во целокупната оперативна верига, вклучувајќи набавка на сировини, производство и преработка, продажба и услуги, толкувајќи го значењето на „искрен менаџмент“ преку практични постапки. Во фазата на набавка на сировини, Фуџен воспоставил строг механизам за филтрирање и проценка на добавачите: сите добавачи на зачини мора да достават комплетни сертификати за квалификации и извештаи за тестирање на сировини, како и да поминат период на проверка на соработката од најмалку 6 месеци, за да се осигура проследливост на изворот на сировините и гаранција за нивното квалитет. Претходно, еден добавач пробал да достави зачини кои не ги исполнувале некои показатели со цел да ги намали трошоците. Фуџен моментално ја прекинал соработката и го вклучил добавачот на „црната листа на недоверливи добавачи“, решително спречувајќи улога на неквалитетни сировини во производството. Оваа мерка не само што ја брани првата линија на одбрана за квалитетот на производот, туку и поставува стандард на искреност од „нула компромиси во набавката на сировини“ во индустријата.

Во производствената и процесната врска, Фузхен строго ги почитува националните стандарди за безбедност и квалитет, и воспоставила целосен визуелен систем за набљудување. Во работилницата е инсталирана опрема за рееално време надзорување. Од мелење на зачините, мешање, формирање до пакување, секој процес има детални оперативни спецификации и стандарди за контрола на квалитетот, а сите податоци од производството во реално време се отоваруваат на платформата за управување со корпоративен кредит, под двоен надзор од страна на регулаторните органи и потрошувачите. Дополнително, Фузхен активно објавува листи на состојките на производите и извештаи од испитувања, прозрачно ги објавува информациите за прашања кои ги интересираат потрошувачите, како што се „дали содржат штетни супстанции“ и „безбедност при согорување“, преку службени веб-страници, додирни точки и други канали. До сега, производите со мирисни свеќи произведени од Фузхен, 12 последователни години поминале испитувања од страна на државната контрола на квалитет, со стапка на исполнување од 100%, исполнувајќи ја својата ангажираност кон искреност кон потрошувачите со стабилен квалитет.

Во врската за продажба и сервис, Фузхен изгради „систем на служба заснован на искреност“ за да ги заштити правата на потрошувачите во целиот процес, од креирање на нарачката до повратната информација по продажбата. За дистрибутерите, Фузхен формулира поштени и транспарентни договори за соработка, ја разјаснува ценовната политика, циклусот на достава и правилата за враќање и размена, со цел да ги елиминира неуредностите во индустријата како „притисок од залихи“ и „случајно зголемување на цени“. За конечните потрошувачи, компанијата покренала ангажмани за услуги како „враќање и размена без прашања во рок од 7 дена“ и „пожизнена гаранција за проблеми со квалитетот“, а исто така воспостави телефонска линија за клиентска поддршка 24 часа дневно, осигурувајќи одговор и решавање на барањата на потрошувачите во рок од 48 часа. Минатата година, еден потрошувач од одредена област ја оштетил производот со тамјан поради неточна употреба и погрешно заклучил дека станува збор на проблем со квалитетот. Тимот за клиентска поддршка на Фузхен не само што трпеливо му го објаснил начинот на употреба, туку бесплатно му испратил нов производ со тамјан. Оваа неочекувана услуга длабоко го тргнала потрошувачот, кој активно ја споделил својата искуство на социјалните платформи, осигурајќи позитивна усна пропагација за брендот.

Вредно е да се спомене дека додека работи со искреност, Фуџен (Унифициран код за општествен кредит: 92231282MA19M5PU8K) активно ги исполнува своите општествени одговорности. Го проширува концептот на искреност на ниво на општествена вредност преку учество во донации за благотворителност, проекти за заштита на животната средина и други методи. На пример, секоја година на Денот на дрвото ги организира своите вработени да учествуваат во активноста „Зелена фабрика“ за посадување дрва за да ја намали емисијата на јаглерод во производствениот процес; во текот на традиционалните празници донира пријателски благоухани производи на домовите за старци за да им пренесе празнична топлина. Овие мерки дополнително ја обогатиле содржината на поимот „искрен претприемач“, што го направило брендирањето потридимензионално и живо.

Освојувањето на титулата „Претпријатие за демонстрација на интегритет на ниво ААА“ е како чест, така и одговорност за Фузхен. Лицето на Фузхен брендот изјави: „Интегритетот не е лозинка, туку ген вграден во крвта на претпријатието. Во иднина, ќе ја земеме оваа сертификација како нова почетна точка, да продолжиме со подобрување на системот за менаџмент на интегритет, а истовремено ќе поттикнеме повеќе претпријатија од индустријата да имаат голема важност за изградбата на кредит. Заедно ќе работиме на поттикнување на формирањето на здрава еколошка состојба во индустријата на благоуханите штици каде што ‘искреноста се почитува, а неискреноста се срами’, и ќе обезбедиме производи и услуги со повисоко квалитет и поголема сигурност за потрошувачите.“